Банк России рекомендовал банкам помочь заемщикам с долгом

Justice Consiliumнаписано 10.11.2026, 13:34

Коротко. Если по потребительскому кредиту стало трудно платить, подайте в банк письменное заявление об урегулировании долга: попросите отсрочку, реструктуризацию или снижение неустойки. Статья 5 Закона о потребительском кредите закрепляет, что условия договора определяются соглашением сторон, но банк не обязан соглашаться на любые предложения. Сохраните копию заявления с отметкой банка и приложите подтверждение дохода.

Актуально на 10.11.2026 · нормы сверены с официальными источниками

Что изменилось для заемщика после рекомендаций Банка России?

Для заемщика появился повод попросить банк об урегулировании, но автоматической отсрочки не возникло. Рекомендации адресованы банкам и не заменяют договор. Практически это значит: банк может сам предложить выход, но заемщику все равно нужно заявить о своей ситуации.

Когда банк может снизить неустойку или отсрочить платеж?

Когда заемщик сам сообщил о трудностях и подтвердил их. Банк может снизить или отменить неустойку, отсрочить основной долг или проценты, но это его право. Закон говорит, что условия договора и порядок их изменения определяются договором и законом; рекомендации Банка России не создают обязанности простить долг.

Какое заявление подать в банк?

Подайте письменное заявление об урегулировании задолженности с указанием просьбы и причины. Приложите справки о доходах, выписку по платежам и документы о снижении дохода. Практически это значит: просите не «списать все», а конкретную меру — отсрочку, реструктуризацию, снижение неустойки.

Что делать, если банк отказал или не ответил?

Запросите письменный отказ с причиной и сохраните копию обращения. Если банк молчит, направьте повторное заявление с уведомлением или отметкой о вручении. Жалоба в Банк России не отменяет долг, но фиксирует, что банк не рассмотрел обращение.

Стоит ли обращаться к раздолжнителям?

Не спешите передавать паспорт и платить посредникам, которые обещают «списать долг». В источнике отдельно названа цель рекомендаций — защитить заемщика от недобросовестных «раздолжнителей». Практически это значит: сначала письменный диалог с банком, затем официальные каналы защиты.

Частые вопросы

Обязан ли банк снизить неустойку после рекомендаций Банка России?

Нет. Это рекомендация, а не норма, которая автоматически меняет договор. Банк рассматривает заявление и подтверждения, но может отказать.

Можно ли обратиться в банк до появления просрочки?

Да, если вы уже понимаете, что следующий платеж не потянете. Так проще показать добросовестность и обсудить отсрочку или реструктуризацию до роста долга.

Что приложить к заявлению об урегулировании долга?

Справки о доходах, выписку по платежам, документы о причине снижения дохода и проект посильного графика платежей.

Основание

Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», 5 (ред. от 10.11.2026) — consultant.ru